拉萨市社会救助典型案例(服务类社会救助型案例)
为进一步总结和宣传我市民政领域社会救助工作典型经验做法,更好地为基层社会救助工作者提供实践经验。我局将陆续发布拉萨市社会救助典型案例,推动社会救助政策精准精细落实见效。
服务类社会救助型案例

多某,73岁,分散特困人员,患有严重听力障碍,日常沟通受阻;因长期食用糌粑,饮食单一,营养缺失,健康状况持续恶化。

针对雄某家庭“一户多残”特殊结构,劳动力缺失导致医疗救治、日常饮食等基本需求难以自主满足,陷入“就医难、生活难”的双重困境,民政部门应该提供哪些服务类社会救助。
救助措施

针对多某的实际情况,民政服务站及时对接医保、残联等部门,并整合社会公益资源,制定了“生活物资保障 + 营养改善 + 听力康复” 相结合的针对性救助帮扶措施,解决实际困难。一是链接生活物资、改善营养。民政服务站链接本地公益组织、爱心企业,为多某提供大米、面粉、肉类、蔬菜等基础生活物资,及时对接照料监护人,讲解均衡饮食重要性,提供简易营养食谱,指导其定期为老人改善生活,增加营养。二是对接医疗机构,解决听力障碍。协调拉萨市人民医院,安排车辆接送多某完成听力检测,帮助多某收集相关材料,代办残疾证;对接自治区残疾人康复中心,为多某适配助听器,现场指导使用与保养,定期回访保障设备正常使用。三是建立长效机制,定期跟踪回访。加强与公益组织、爱心企业的沟通衔接,建立资源链接长效机制,确保物资持续供给;加强与照料护理人员的沟通,定期上门为多某烧制可口饭菜,改善营养,提高生活质量。
一是生活质量提升。多某饮食结构得到优化,营养摄入均衡,体重、体力提升,健康恶化趋势得到遏制。二是听力有效改善。残疾证顺利办理并纳入残疾人福利保障;配备助听器后,有效改善了听力,沟通障碍消除,社会隔离感降低。三是建立长效机制。通过建立资源链接和跟踪服务长效机制,确保物资持续供给,照料护理人员定期上门烹制饭菜,多某生活质量稳步提升。
一是资源联动是关键。通过整合政府部门和社会公益资源、爱心企业的力量,形成“政府 + 社会” 协同救助格局,能及时打破资源单一的局限。二是精准服务是关键。针对服务对象实际需求,定制个性化救助服务方案,如:代办残疾证、上门指导等,可提升服务效率。三是长期跟进是关键。建立跟踪服务长效机制,动态调整服务策略,保障救助效果可持续,切实筑牢特殊群体保障防线。(本案例由达孜区雪乡民政服务站提供)