一是家庭生活状况改善。在经过民政服务站的持续服务后，落某的生活状况得到了极大的改善，生活困难得到有效缓解，日常起居更加安全便利；二是精神关怀成效明显。在工作人员的精心陪伴下，老人脸上时常洋溢着幸福的笑脸，不再像以前那样孤独寂寞。心理状态由脆弱转为开朗乐观，社会归属感增强；老人对政府与服务站的信任感与满意度显著提升，情感认同深刻。

一是精准识别是有效服务的前提。工作人员需通过入户走访与台账管理，系统掌握特殊群体的具体需求，为其制定针对性服务方案奠定基础。二是构建多维度支持体系。应从生活照料、事务代办、精神关怀等多方面协同介入，形成系统化、全方位的服务网络。三是推动服务常态化与专业化。选派经验丰富的人员，制定稳定服务频次，确保持续改善服务对象的生活与心理状态。 四是强化人文关怀与情感联结。在服务中注重传递社会温度，增强群众的被重视感和幸福感，提升基层服务的认同度与满意度。（此案例由柳梧街道民政服务站提供）