通过民政服务站系统的帮扶，尼某的生活状况显著改善。一是生活环境得到改善。居住环境从杂乱状态到整洁有序；餐食从单一的糌粑、酥油茶到与蔬菜、肉蛋、米饭类的多元搭配。 二是就医困难得到保障。办理特殊门诊后，极大地减轻了老人的医疗负担，为老人提供的日常血压测量及全程就医帮扶，彻底解决了老人“就医难”的问题。三是精神陪伴得到满足。通过工作人员日常的探访与交流，让老人切实感受到了“家的温暖”，情感空缺有效弥补，精神抖擞，笑容与日俱增。

一是服务务必精准化。在提供救助服务中，需根据不同群体困难老人的实际需求，制定符合实际的服务清单，分类开展救助帮扶，避免“一刀切”。二是服务务必精细化。在长期的救助过程中，发现部分政策落实还存在漏洞，如：尼某长期患有高血压，但未办理慢性病，存在医保保障落实缺失。三是服务务必多元化。针对困难老年人的救助服务，在提供日常照护的同时，需向医疗卫生、健康管理、精神慰藉等多元化服务转变，同时，需形成部门救助服务合力，不断提升服务效率与质量，为更多困难老年人提供多元优质服务。（此案例由城关区功德林街道民政服务站提供）