山南市民政系统典型案例（“党建引领+多元服务”助力残疾人脱困）

发布时间： 2026年01月30日来源：山南市民政局

背景色：

大中小

乃东区民政局以党建为引领，构建“多元服务”机制，通过“敲门行动”精准摸排、动态管理、精准帮扶，实现残疾等级升级服务闭环，提升群众获得感、满意度。

基本情况

次某，女，54岁，乃东区结巴乡门中村人，为多重残疾三级。

案例背景

聚焦困难群众多元化、个性化需求，构建党委领导、政府负责、民政牵头、部门协同、社会参与的“1+5+N”社会救助服务新格局，为构建与我市高质量发展相适应的现代救助体系积累经验、奠定基础。

服务对象

该群众为多重残疾，完全无法自主行动，且不会使用国家通用语言，不了解残疾等级变更流程，亟需协助办理等级变更鉴定。

痛点

鉴定流程繁琐、材料不全、出行困难、政策知晓率低。

目标

通过党建引领，强化兜底保障，实现服务精准供给。

帮扶措施

乡级民政服务站主动靠前服务，全程贴心照料，专门派车上门从群众家中接送该群众前往市人民医院办理残疾等级变更鉴定。鉴定期间，工作人员全程代跑代办挂号、检查、资料提交等所有手续，主动充当翻译，细致衔接病情沟通、检查配合等关键环节，全力保障鉴定工作顺利完成。经医院专业鉴定，该群众残疾等级由多重残疾三级变更为多重残疾一级。

经验总结

1.坚持党建引领，强化党员示范作用，发挥党员先锋模范作用，通过志愿服务方式直接参与帮扶，构建“党组织引领、党员带头”的工作格局。

2.服务下沉基层，贴近群众急难愁盼，以入户走访、志愿服务等形式将服务延伸至“最后一公里”，体现工作的温度与精细化。