拉萨市社会救助典型案例（服务类社会救助型案例）
发布时间：
2025年10月30日
来源：
拉萨民政
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为进一步总结和宣传我市民政领域社会救助工作典型经验做法，更好地为基层社会救助工作者提供实践经验。我局将陆续发布拉萨市社会救助典型案例，推动社会救助政策精准精细落实见效。
顿某，60岁，因脑出血瘫痪，日常护理需长期依赖尿布。家中6口人，配偶年迈，体弱多病，与儿子、儿媳及2名未入学的孙女共同生活。日常照护压力大、负担重。
针对顿某家庭面临的照护压力突出、特殊护理需求等问题，民政部门应提供哪些针对性、持续性的服务类社会救助。
针对该家庭特殊困境，民政服务站制定了“物资保障+能力提升+政策衔接”三维救助方案。一是常态化物资帮扶，解决“急难愁盼”，链接外部公益资源与爱心企业，建立“月定向配送”机制，提供专业照护服务，为顿某提供足量尿布等护理物资，保障顿某主要护理需求。二是动态监测+照护指导，减轻照护负担。建立“定期入户探访”制度，每月至少入户2次，一方面查看顿某身体状况与护理情况，现场向照护者传授瘫痪老人护理技巧（如：快速更换尿布、正确翻身防压疮、基础清洁方法等），提升照护效率；另一方面跟踪家庭收入支出、贷款偿还进度，实时更新家庭困境变化，为后续救助措施调整提供依据。三是开展政策衔接。及时对接医保、残联部门，协助申请医疗救助、残疾补贴、临时救助，提供代办服务。
一是护理需求得到保障。顿某特殊护理物资得到稳定保障，护理尿布每月供应及时，该家庭无需担忧护理物资短缺问题。二是照护负担有所减轻。通过专业护理指导，不但提升了老人的照护需求，同时减少了该家庭护理支出，间接缓解经济压力。三是家庭生活保持稳定。民政服务站的精准帮扶使该家庭未因顿某瘫痪而陷入更大困难，走出困境。
一是物资救助需精准匹配特殊需求。针对瘫痪残疾对象的特殊护理需求，采取“定向化、常态化”救助模式，能直接解决核心痛点，避免救助资源错位，提升救助实效。二是救助服务需兼顾当下和长远。除及时性物资帮扶外，需同步对接医疗救助、残疾补贴等政策资源，从“短期兜底”向“长期减负”延伸，帮助家庭逐步缓解经济困境。三是基层服务需强化“动态跟踪”与“长期帮扶”。通过定期入户跟踪家庭情况，既能及时了解该家庭的实际需求，及时调整帮扶措施，又能通过照护指导提升家庭自主照料能力，减少对外部帮扶的过度依赖，助力家庭和谐稳定。（此案例由堆龙德庆区德庆镇民政服务站提供）
