社会救助工作典型案例

〔案例四〕

一、案例背景

俄热玛（化名），女，42岁，林芝某县中学公益性岗位工作人员，配偶在监狱服刑改造，2个孩子均为学龄儿童。家庭主要收入为其3000元工资，家庭情况实属困难。2023年4月，俄热玛被诊断出身患肝细胞癌。2023年6月21日-28日，在四川省肿瘤医院进行了为期7天的入院治疗，医疗费总额为43948.43元，其中自费12685.46元。因其自身后续治疗花费较大，且小孩上学需要一定的支出，为保障家庭基本正常生活，申请临时救助。

二、对象情况

俄热玛身患重病，其配偶在服刑，家中育有两个未成年子女。通过俄热玛申请，县级民政部门对其家庭成员基本情况、户籍、家庭收入、家庭财产进行全面调查，一是对于俄热玛身患重大疾病导致基本生活陷入困境的情况，依照政策发放临时救助金2次，共计20000元整。二是将其家庭纳入城镇低保，为其提供了较为有效的过渡性帮助。三是2024年4月，俄热玛因病去世，2024年5月，县级民政部门将其小孩纳入事实无人抚养儿童范围，确保社会救助安全网底不破。

三、思路做法

（一）精心组织安排，确保受助及时。县级民政部门于2023年7月5日收到俄热玛临时救助申请，及时安排工作人员详细了解其家庭基本情况，对其进行家庭初步分析评估，做出评估结果。同时安排相关业务负责人员向其详细讲解相关政策的申报流程，协助其整理申请资料，跟进其申请情况。2023年7月6日，民政局组织召开局班子会议，研究通过俄热玛临时救助事宜，并进行公示。最终对其发放临时救助金2次，共计20000元整。

  （二）落实政策救助，实行精准帮扶。俄热玛家庭仅依靠其自身公益性岗位工资，无法满足日常生活支出，在民政局领导及工作人员多方努力下，按照政策将俄热玛一家纳入城镇最低生活保障范围，每人每月可领取547元低保金。

    （三）持续跟踪服务，巩固救助成效。民政局对俄热玛及其家庭完成救助之后，持续跟进了解其家庭生活状态，2024年在春节、藏历新年来临之际，局领导深入其家里开展“三大节日”慰问活动，送去慰问金500元整。在了解俄热玛因病去世后，县民政局根据政策将其两个小孩纳入事实无人抚养儿童范围，每人每月领取660元保障金。

四、取得成效

通过对俄热玛救助10个月的个案跟进，从协助俄热玛家庭申请低保，到两次持续推进的临时救助，共计发放最低生活保障资金16410元、临时救助资金20000元整，有效缓解了其家庭困难。俄热玛去世后，将其两个小孩纳入事实无人抚养儿童范围，每人每月发放660元，其小孩的成长教育得到了极大的保障。

五、经验启示

牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦民心所向，办好为民实事，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，用心用情解决好群众的“急难愁盼”，真正把民生实事办到群众心坎上，做到困难群众的“贴心人”，让困难群体得到有效帮扶，让社会救助更有温度。