会议要求

全市民政系统及各养老机构要以此次交流活动为契机，凝聚行业协作合力与发展共识，细化工作落实举措，全力推动养老服务突出问题整治工作落地见效。

一是做到“三个紧扣”。要紧扣党中央、国务院关于深化养老服务改革发展的决策部署，持续完善多元协同养老服务体系，推动居家、社区、机构养老服务深度融合，稳步提升全市养老机构医养康养融合水平，有序面向社会开放空余床位、提高床位入住率，支持养老机构将专业化服务延伸至社区；要紧扣深化养老服务突出问题整治工作，坚持问题导向、以整改促提升，抢抓政策窗口期与行业重塑发展机遇，全面排查养老服务机构资金管理、服务质量、安全运营等方面风险隐患，同步梳理共性问题与深层次矛盾，坚持“当下改”与“长久立”相结合，健全长效工作机制、破解行业发展难题；要紧扣“十五五”民政事业发展规划，统筹当前与长远、发展与安全、继承与创新，主动分析养老机构的发展前景，围绕努力建设“高原民政事业高质量发展示范区”奠定基础。

二是实现“三个转变”。要实现思想大转变，要坚决破除传统粗放管理观念，全力推动养老服务从人工粗放型向数字精准型、精细管理型转型，养老机构负责人要主动革新发展理念，摒弃按部就班、安于现状的惰性思维，主动适应新时代养老服务发展的新要求；要实现行动大转变，要主动探索养老机构管理模式，找准自身短板弱项，全体工作人员严格落实相关政策文件要求，执行标准化服务流程，用心用情为老年人提供优质服务；要实现落实大转变，各养老机构要结合实际开展院内全体人员的交流，层层传达会议精神、层层压实工作责任，推动专业技术人员、护理员从被动值守向主动关怀转变，管理人员从被动整改向主动作为、被动学习向主动适应新时代发展转变。

三是牢记“三个底线”。各养老服务机构要牢记养老机构安全生产底线，要牢记资金规范使用底线，要牢记廉洁履职底线。

四是秉持“四个心”。团队要齐心，全体民政工作人员要坚守爱心、秉持对岗位的执着与对民政事业的赤诚，尊重各类岗位工作人员，强化岗位协同配合，严格执行周例会制度，直面问题、破解问题、不回避问题，落实分工负责机制；服务要用心，对待老人要耐心，细心听老人诉求，每天要不厌其烦按护理流程或标准化开展日常服务工作，精准把握老年人生活习惯与服务需求，找到一些服务规律；安全要上心，牢牢守住安全生产红线，抓实抓细食品安全、消防安全、老年人用药及饮食安全等工作，养老机构的所有工作人员要熟练掌握应急处置预案流程，快速处置；工作要尽心，自觉遵守院内各项规章制度，规范做好每日工作记录、交接班流程，明确岗位职责，细化入住老人服务流程，扎实做好老年人疾病筛查、规范入住老人资产登记与管理，妥善处置各类涉老问题，筑牢全市养老服务事业健康发展根基。

五是落实“两个关注”。各养老机构的负责人既要关注老年人心理状态，全力防范虐老等侵害老年人权益行为发生；又要关注机构员工身心状态，养老工作强度大、压力大、在工作中出现委屈的事要及时处理，避免把情绪发泄在老人身上。

会议强调

各县（区）民政局要理清工作思路、紧盯重点任务、力争工作突破，保质保量完成各项养老服务工作，同时善于总结工作经验、把握工作规律，始终坚持按规律办事、按规划办事、按规矩办事，以更加务实的作风、更加有力的举措，持续提升全市养老服务保障能力，切实增强老年群体的获得感、幸福感、安全感。